KT 모터스 방문 후기

안녕하세요.

 

한때 원스탑밖에 없던 한인 정비소가 최근 들어 first gear를 포함하여 3개로 늘어나기 시작했는데요.

 

그중에 kt모터스가 새로 생겼다고 하여서 3주전쯤 방문하였습니다. 이유는 얼라이먼트였는데요. 방문 후기를 한번 남겨보려고 합니다.

 

 

 

1. 

9시쯤 전화를 한 뒤, 10시쯤 약속을 잡았습니다.

 

10시에 맞춰서 도착하니 저 외에 손님 두분이 계시더라구요. 두분 모두 엔진오일교체 때문에 와계신것 같았습니다.

 

엔진오일 교체하는데 한대당 15분정도 들겠지 생각하며 그냥 기다리고 있었습니다.

 

제 차를 정비하기 시작한건 1시간30분이 지난 11시30분쯤이였습니다. 약속 하고 갔는데도 기다리니 조금 기분이 나쁘더라구요.

 

기다리는 중에 엔진오일 갈러 오신 중국분과 이야기를 했었는데 그분은 약속하지 않고 왔다고 합니다.

 

first come first serve식으로 할꺼면 왜 appointment를 잡았는지 의문이 들더라구요..

 

뭐 사장님이 바쁘신것 같으니 큰 불만표현은 안하고 기다렸습니다.

 

 

 

2.

제 차 정비가 시작했는데, 사장님은 로비에 계시고 사장님 아들로 보이는 분이 제 차 얼라이먼트를 시작합니다.

 

아들분이 처음엔 도우미로 와 있는 것 같았는데 차 정비를 하시더라구요. 나이도 어려 보였는데, 자격증이 있으신지 궁금하네요. (계산할때 몇마디 나눴을땐 자격증이 없는것 같았습니다.)

 

일반적으로 얼라이먼트는 기계 사용법만 알면, 자격증이 없어도 맞출 수 있습니다. 

 

하지만 자격증도 없는 분에게 차를 맞길꺼면 카센터를 왜 가야하는지 모르겠네요.

 

 

 

 

3.

제가 방문한 가장 큰 이유는 핸들 쏠림이였습니다.

 

방문 뒤로 해결이 되있을 꺼라 생각하였지만, 완화되었을 뿐 완전히 없어진건 아니였습니다.

 

물론 핸들 쏠림이 얼라이먼트 때문이 아니라 다른 부분 때문일수도 있습니다.

 

하지만 계산할때 '핸들쏠림은 더이상 없을겁니다'라고 단언하시던 사장님의 모습과는 반대로 아직도 남아있네요.

 

 

 

 

 

 

제 개인적인 생각은... 카센터가 신경써야할 가장 중요한 것중 하나가 '고객과 신뢰'라고 생각합니다. 

하지만 시간약속을 어기고, 비숙련자로 보이는 분에게 차를 맡기는 점은 저에게 신뢰를 주지 못하였습니다.

한번의 방문으로 모든 걸 알 순 없지만, 많은 것을 느낄 수 있었습니다.

그리고 제가 느낀 건, 추천하고 싶은 카센터는 아닙니다.

 

 

 

이 일이 있은  뒤로, 지인분들과 이야기 하면서 더 많은 일화들을 알게 되었습니다. 

하지만 그건 제가 경험한 일이 아니기 때문에 적지 않았습니다.

다음에 kt모터스 방문하실 때 참고하시라고 글 남깁니다.